Predavanje na temu „Kako prepoznati potrebe kupaca da biste unapredili svoje poslovanje?” biće održano u ponedeljak 1. jula u Prostoru za POMAK u Zaječaru.
Predavanje će zainteresovanima približiti alat koji malo ko uspešno koristi — Customer Journey Map (mapiranje korisničkog putovanja). Customer Journey Map predstavlja put koji klijent prelazi od istraživanja, preko komuniciranja, odlučivanja i uspostavljanja odnosa sa kompanijom, do same kupovine.
Cilj predavanja je da se kroz primere dobrih i loših praksi u radu sa kupcima napravi korisničko iskustvo koje će od potencijalnog kupca napraviti vernu mušteriju ali i budućeg ambasadora vašeg brenda.
Predavanje će se fokusirati na najbitnije elemente mape korisničkog putovanja. Neke od tema koje će biti obuhvaćene na predavanju su: kreiranje i praćenje „savršenog“ kupca, analiza interakcije kupca sa brendom, ilustracija emocija, najbolji alati za kreiranje mape, primeri iz prakse, B2B vs B2C mape, itd.
Predavanje je namenjeno vlasnicima, ali i zaposlenima koji žele da razumeju interakcije koje mušterija ima sa njihovim brendom, ali i da otkriju kako iste unaprediti, a učešće je besplatno.
Svi zainteresovani mogu da se prijave putem online prijave za predavanje.
Početak predavanje je od 18 sati.
Predavač je Luka Prišunjak. On je iz građevinske industrije prešao u startup svet i bavi se validacijom biznis ideja i pomaže kompanija da otvore nova tržišta i nađu nove kupce.
Predavanje organizuje Timočki omladinski centar u saradnji sa ICT Hub-om.
